Korisničke grupe omogućavaju kontakt sa stručnjacima iz regije. One su šansa za afirmaciju korisnika da se afirmišu kao eksperti.

Po definiciiji radi se o zajednicama (community) korisnika određenog brenda. Osobito su važne u situacijama u kojima proizvod zahtjeva dodatna objašnjenja i obuku, kao što je recimo, softver. Takav je i MS Community  (http://www.mscommunity.ba),  koji je zajednica korisnika Microsoft softvera.

MS Community svojim članovima potencijalno obezbjeđuje :

• Kotizacije za prisustvo na seminarima
• Literaturu, koju su članovi tražili
• Pomoć u zapošljlavanju u IT industriji

Trenutno MS Community treba više aktivnih članova u smislu da se uključe na predavanje, ispričaju i prezentiraju teme iz upotrebe MIcrosoft softvera. U MS Community pozvane su i IT kompanije, koje mogu dati podršku za nabavu literature, obezbjeđenju hrane i pića i besplatne kotizacije na seminarima.