Kad spusti slušalicu, kaže kolegi : "Ko su ovi ? Pokušali su mi prodati oglašavanje." Ili bilo koji proizvod ili uslugu. Ova rečenica osobe, koju je Vaš prodavač nazvao,  znači da ljudi ne znaju za kompaniju, a zadatak saznavanja o kompaniji je posao tzv. "corporate" oglašavanja - usmjerenog na imidž i vidljivost kompanije.

Stoga je od iznimne važnosti da ime kompanije oslikava dušu proizvoda, tako da je svima jasno o čemu i kome se radi. Teško da bi iko mogao postaviti pitanje o tome "Ko je Microsoft" ili "Ko je Telekom" - ovi su više nego vidljivi očima javnosti. Ako zove Microsoft, jasno je da se radi o softveru. Evo šta ljudi mogu ne znati o Vašoj firmi :

1) Ne poznajem osobu koja zove

2. Ne poznajem proizvod te kompanije

3. Šta uopšte znači to ime i ta kompanija ?

4 Ne znam nikoga ko je kupio od njih

5. Što da uopšte pričam sa njima ?

Šta uraditi za izmjenu ovog stanja ? Interni sistemi firme trebaju biti u top formi i firma treba da poznaje svoju ulogu u životu svojih interesnih grupa, najprije kupaca, onda dobavljača, pa uposlenika, države i ostalih igrača. Šta mi uopšte značimo našim kupcima ? Npr. mi kupcima značimo to, što njihov proizvod predstavimo javnosti i ciljnoj grupi,  na  takav  način, da oni koji troše konkurentski brend, požele da kupe od nas i u konačnici to urade.  

Daniel Andrić , 2010-07-20